УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
программа о структурированном управлении текущей деятельностью
"УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ - специализированная программа для среднего и высшего менеджмента, посвященная управлению текущими операциями.
Цели программы:
- формирование у участников единого понимания принципов процесс-ориентированного управления бизнесом
- освоение инструментов управления процессами, наиболее актуальных для Вашей организации
- выработка устойчивых навыков по идентификации, описанию, согласованию работы процессов
- освоение участниками принципов распределения ответственности за процессы на различном уровне, выстраивания и согласования KPI процессов
- понимание участниками принципов и критериев выбора процессов для совершенствования
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
- Понятие процесса, виды процессов и из взаимосвязь. Связь процессов со стратегией и проектной деятельностью.
- Характеристики процесса, их роль в управлении как отдельным процессом, так и всей организацией
- Основные роли в выполнении процесса и управлении им. Владелец процесса.
- Принципы процессно-ориентированного управления
- Сочетание процессного подхода к управлению с функциональным и проектным.
- Совместимы ли процессы и "бирюзовые организации"?
- Описание и моделирование процесса: языки и инструменты описания процессов, выбор подходящих для Вашей организации.
- KPI процессов: роль в управлении, выбор и формулирование. Разнонаправленные потоки формирования ценности и формирования требований.
- Согласование процессов на уровне входов/выходов, KPI и ответственности.
- Основы оптимизации/совершенствоения процесса: критерии выбора процесса для оптимизации
- Обзор и анализ применимости подходов к оптимизации в зависимости от задач
Проводится только в корпоративном (закрытом) формате, продолжительность от 2 до 3 дней
Программу ведут практики, имеющие более 10 лет опыта в данной области.
Программа адаптируется под специфику Вашего бизнеса и уровень участников
По теме управления процессами у нас прошло обучение более 2 000 участников.